Política de Privacidad y Protección de Datos Personales​

Gracias por visitar la página web www.humos.cl, operada por ONWARD SPA (en adelante, "Humos.cl"), la sociedad responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos identificamos con el RUT N°76.433 221-0 y nuestras oficinas se encuentran ubicadas en la calle San Pio X 2460, oficina 706, Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

En Humos.cl trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes y, para ello, es fundamental cuidar la privacidad y protección de los datos personales que nos compartes. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar cómo tratamos tus datos personales, así como las medidas de seguridad que hemos adoptado para protegerlos. También te informamos sobre los derechos que tienes como titular de tus datos personales y cómo puedes ejercerlos.
Te invitamos a leer con detenimiento esta Política de Privacidad y, en caso de tener dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected], el teléfono +56 9 9888 0726, o por correo postal a la dirección de nuestras oficinas.

En Humos.cl, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y trabajamos en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en Chile. Queremos que te sientas seguro al compartir tus datos personales con nosotros y que puedas disfrutar de nuestros productos y servicios con tranquilidad.

I. Algunas definiciones que es necesario que conozcas:

Para mayor claridad y transparencia, a continuación se presentan algunas definiciones importantes que se utilizarán en la presente Política de Privacidad: 

Aliado Comercial: se refiere a una persona natural o jurídica que comercializa o ofrece productos y/o servicios que mejoran la oferta de valor para los clientes de Humos.cl.

Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado que el Titular de los Datos Personales da para que Humos.cl lleve a cabo el Tratamiento de dichos datos.

Dato Personal: se refiere a cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como su nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, entre otros.

Datos Sensibles: son los datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, como los hábitos personales, la salud física o psicológica y la vida sexual, entre otros.

Empresas Relacionadas: hace referencia a cualquier empresa en la cual ONWARD SpA tenga una participación mayor al 49% o ejerza una influencia dominante en su administración.

Encargado del Tratamiento: es la persona natural o jurídica que, por cuenta del Responsable de la base de datos, realiza todo o parte del tratamiento de los Datos Personales.

Encargado de protección de datos personales (EPDP): En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, Humos.cl ha designado a una persona o entidad encargada de proteger los derechos de los titulares de datos personales y asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales. Si deseas contactar al Encargado de Protección de Datos Personales de Humos.cl para hacer alguna consulta o ejercicio de tus derechos, puedes enviar un correo electrónico a [email protected].

Política de Privacidad: se refiere al presente documento.

Responsable: es ONWARD SpA, empresa responsable del tratamiento de los Datos Personales.

Sitio: hace referencia a la página web www.humos.cl.

Titular: se refiere a la persona natural a la que se refieren los Datos Personales.

Tratamiento o Tratamiento de Datos Personales: se refiere a cualquier operación o procedimiento que permita recolectar, almacenar, organizar, elaborar, transferir o utilizar los Datos Personales en cualquier forma.

II. Autorización

Para poder utilizar los servicios de Humos.cl, es necesario que otorgues tu Autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales. Al aceptar los Términos y Condiciones de la plataforma, nos das tu consentimiento para llevar a cabo el Tratamiento de tus Datos Personales, únicamente para los fines que se especifican en la sección V de esta Política de Privacidad.

La Autorización podrá ser otorgada a través de un documento físico, electrónico o cualquier otro medio que garantice su posterior consulta. Humos.cl solo efectuará el Tratamiento de tus Datos Personales cuando cuente con tu Autorización explícita y concreta para el uso específico que se haya indicado. De esta manera, nos aseguramos de respetar tus derechos y proteger tus Datos Personales en todo momento.

III. Transferencia de Datos Personales a Empresas Relacionadas y otros.

En Humos.cl, entendemos que la privacidad de tus Datos Personales es importante para ti. Por eso, queremos explicarte cómo se maneja la transferencia de tus Datos Personales a Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales. 

Cuando aceptas los Términos y Condiciones de Humos.cl, autorizas a sus Empresas Relacionadas y a sus Aliados Comerciales a tratar tus Datos Personales, ya sea directamente o a través de sus proveedores, con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que te ofrecemos. Sin embargo, como Titular, tienes el derecho de revocar tu autorización en cualquier momento, así como de oponerte al envío de comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de las vías que se indican en la sección VIII de esta Política de Privacidad.

Es importante destacar que Humos.cl no venderá ni divulgará tus Datos Personales a terceros sin tu previo consentimiento o si está obligado por ley a hacerlo. Además, seremos responsables del cumplimiento efectivo de las obligaciones referentes al Tratamiento de Datos Personales por parte de nuestras Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales, y nos aseguraremos de que las empresas proveedoras de servicios que trabajen con nosotros también cumplan con la normativa de protección de Datos Personales mediante la adopción de medidas y compromisos de confidencialidad.

IV. Principios Generales para el Tratamiento de Datos Personales.

Nuestro compromiso es garantizar que todo Tratamiento de Datos Personales que realizamos, se haga siempre respetando los derechos que la Constitución y las leyes te otorgan. Por ello, queremos darte a conocer los principios que nos mueven en esta materia:

Principio de finalidad: establece que todo tratamiento de datos personales debe tener una finalidad legítima, y que dicha finalidad debe ser informada al titular de los datos.

Principio de libertad: establece que el tratamiento de datos personales sólo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, y que los datos personales no pueden ser obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de un mandato legal o judicial que releve el consentimiento del titular.

Principio de veracidad o calidad: establece que los datos personales deben ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles. Además, se prohíbe el tratamiento de datos personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: establece que el titular tiene derecho a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan, en cualquier momento y sin restricciones.

Principio de acceso y circulación restringida: establece que los datos personales, salvo la información pública, no pueden estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo al titular o a terceros autorizados por éste.

Principio de seguridad: establece que la información sujeta a tratamiento debe ser manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

Principio de confidencialidad: establece que todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende dicho tratamiento.

V. Finalidades para las que pueden ser Tratados tus Datos Personales.

Tus Datos Personales podrán ser Tratados por Humos.cl, sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales, directa o indirectamente a través de sus proveedores, exclusivamente para las siguientes finalidades:

Preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a tu disposición.

Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de los productos y servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, con Humos.cl y/o sus Empresas Relacionadas.

Ajustar la oferta de productos y servicios de Humos.cl y sus Empresas Relacionadas a tu perfil de cliente.

Desarrollar análisis, reportes, estudios de mercado y evaluaciones relacionados con tus Datos Personales.

Desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.

Enviarte información vía correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o "WhatsApp" u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que nos entregues, para enviarte la siguiente información: 
     (i) Acerca de la entrega y estado de tus pedidos realizados en el Sitio; 
     (ii) Para enviarle información comercial, o de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de Humos.cl o de sus Empresas Relacionadas, o para realizar encuestas o confirmar tus Datos Personales.

Transferir los Datos Personales dentro o fuera del país a terceros de conformidad con lo establecido en la sección III de esta Política.

Dar cumplimiento a una obligación legal u orden judicial.

Permitir la ejecución del o los contratos que celebres en el Sitio a través de cualquiera de los formatos dispuestos para tal efecto por Humos.cl. 

Es importante destacar que Humos.cl solo Tratará tus Datos Personales para los fines específicos antes mencionados, y en ningún caso se hará un uso de tus Datos Personales para cualquier otra finalidad no autorizada por ti. 

VI. Recolección de tus Datos Personales

En Humos.cl, nos esforzamos por ser transparentes en cuanto a cómo obtenemos tus Datos Personales. A continuación, te informamos sobre los medios por los cuales accedemos a ellos:

Cuando creas una cuenta en nuestro Sitio.

Cuando visitas nuestro Sitio y, mediante tu cuenta, navegas por la red o adquieres algún producto o servicio.

Cuando visitas nuestro Sitio sin haber iniciado sesión en tu cuenta y adquieres algún producto o servicio.

Cuando participas en alguno de los programas de fidelidad de Humos.cl o de sus Empresas Relacionadas.

Cuando completas un formulario o participas en un concurso, encuesta o comentario sobre algún producto o servicio.

Cuando autorizas a un tercero a compartir con nosotros la información que tiene de ti.

VII. Derechos del Titular de Datos Personales.

Como Titular de tus Datos Personales, tienes una serie de derechos que puedes ejercer ante Humos.cl. Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: Puedes solicitar a Humos.cl que te brinde información sobre los Datos Personales que tiene de ti y cómo los está utilizando.

Derecho de rectificación: Si los Datos Personales que Humos.cl tiene de ti son incorrectos, incompletos o inexactos, tienes derecho a pedir su corrección.

Derecho de supresión: También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que Humos.cl elimine tus Datos Personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al Tratamiento de tus Datos Personales cuando existan motivos relacionados con tu situación particular, a menos que Humos.cl tenga un interés legítimo para continuar con dicho tratamiento.

Derecho a la portabilidad de tus Datos Personales: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que Humos.cl te entregue tus Datos Personales en un formato estructurado y de uso común para que puedas transferirlos a otro Responsable del Tratamiento.

Además, puedes exigir que Humos.cl te acredite que cuenta con tu Autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales y que responda a tus consultas de acuerdo con lo establecido en la sección VIII de esta Política de Privacidad.

Es importante que mantengas tus datos de contacto e identificación actualizados y garantices su veracidad en todo momento, ya que Humos.cl no será responsable por los perjuicios o sanciones que pudieran derivarse de la inexactitud de esta información.

VIII. Procedimiento para el ejercicio de los Derechos consagrados en la Ley N°19.628.

Para ejercer tus derechos en relación a tus Datos Personales, debes comunicarte con Humos.cl a través de los siguientes canales de atención: correo electrónico [email protected], teléfono +56 9 9888 0726 o comunicación escrita a calle San Pio-X 2460, oficina 706, Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile. El área de Servicio al Cliente de Humos.cl será responsable de atender tus peticiones, consultas y reclamos. Es importante que al momento de realizar tu solicitud, proporciones una dirección de correo electrónico para que puedas recibir información relacionada con la misma.

Si deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus Datos Personales, debes comunicarte con Humos.cl a través de los canales de atención mencionados anteriormente y realizar la solicitud correspondiente. Debes indicar el número de tu cédula de identidad y tus datos de contacto. Humos.cl responderá a tu solicitud en un plazo máximo de dos (2) días hábiles a partir de la fecha de recibo.

Si no deseas recibir publicidad, comunícalo a Humos.cl a través de los canales de atención mencionados anteriormente y se procederá a eliminar tus Datos Personales de las bases de datos de publicidad en un plazo de dos (2) días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud.

En caso de que tu solicitud de eliminación de información no sea clara, Humos.cl te enviará un correo electrónico para preguntarte si deseas eliminar tu cuenta y con ella, todos tus Datos Personales. Tienes un plazo de cinco (5) días hábiles para responder. Si no recibimos tu respuesta o confirmas que deseas eliminar tu cuenta, Humos.cl procederá a eliminarla en un plazo de cinco (5) días hábiles, lo que también implica la eliminación de todos tus Datos Personales y tu historial de compras, cupones de reembolso o descuentos, y cualquier otra información personal que Humos.cl tenga de ti.

Es importante tener en cuenta que la solicitud de eliminación de la información de tus Datos Personales y la revocación de la Autorización no procederán cuando exista un deber legal, contractual o comercial de que permanezcas en nuestra base de datos.

IX. Cookies y para que las utiliza Humos.cl

En Humos.cl utilizamos cookies y tecnologías similares con el objetivo de personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio, así como mostrarte publicidad online relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu computadora o dispositivo móvil y que contienen un identificador único para que puedan ser reconocidos cada vez que accedes al sitio.

Es importante destacar que tienes la opción de deshabilitar algunas o todas las cookies que utilizamos en cualquier momento, sin embargo, esto puede restringir tu uso del sitio y limitar tu experiencia en el mismo. Es importante mencionar que el uso de cookies no afecta ni contiene Datos Personales, y tampoco representa peligro de virus.

Si deseas obtener más información sobre las cookies, te recomendamos visitar http://www.allaboutcookies.org. Si deseas obtener información sobre cómo eliminar las cookies desde tu navegador, visita http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. 

X. Humos.cl NO es Responsable de los sitios de terceros que se publicitan en el Sitio

Es importante que tengas en cuenta que, con el fin de mejorar tu experiencia en nuestro Sitio, es posible que aparezcan anuncios de terceros y enlaces a otros sitios web, incluyendo marcos de otros sitios. No obstante, es necesario que sepas que Humos.cl no se hace responsable de las prácticas de privacidad o del contenido que estos terceros o sitios web manejen. Por este motivo, te recomendamos que revises detenidamente las políticas de privacidad de estos sitios antes de proporcionarles cualquier tipo de información personal o navegar por ellos.

Es importante mencionar que, si bien podemos utilizar diferentes medidas de seguridad para proteger tu información en nuestro sitio web, no podemos garantizar la seguridad de la información que proporciones a estos terceros o sitios web. Por tanto, es importante que siempre tomes las medidas de precaución necesarias al visitar estos sitios web o al interactuar con estos terceros.

Recuerda que al utilizar nuestro sitio web, estás aceptando esta política de privacidad y el uso de los enlaces y publicidad de terceros contenidos en él. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o sobre los terceros y sitios web publicitados en nuestro Sitio, no dudes en contactarnos a través de los canales de atención indicados en la sección VIII.

XI. ¿Resguardos que toma Humos.cl para proteger tus Datos Personales?

En Humos.cl nos tomamos muy en serio la protección de tus Datos Personales y es por ello que mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de los mismos. Regularmente evaluamos la efectividad de estas salvaguardias con el fin de prevenir el acceso no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a tus Datos Personales.

Cuando recolectamos datos a través del Sitio, lo hacemos a través de un servidor seguro con programas de protección y nuestros procedimientos de seguridad exigen en ocasiones una prueba de identidad antes de entregarte información de tus Datos Personales. En el caso de la información de tarjetas de pago electrónico, utilizamos sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifican la información para evitar usos fraudulentos.

Aunque no es posible garantizar la seguridad absoluta de los Datos Personales, estos sistemas han demostrado ser efectivos en el manejo de información reservada y evitar el acceso de amenazas externas como hackers. Sin embargo, te recomendamos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros.

Es importante tener en cuenta que eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y equipo informático. En Humos.cl, nos esforzamos por garantizar la protección de tus Datos Personales y la privacidad de tu información en todo momento.

XII. Vigencia y modificación de esta Política de Privacidad.

La presente política de privacidad de Humos.cl tiene vigencia a partir del 18 de diciembre de 2019 y se aplicará hasta que sea requerido por la ley o para cumplir con los fines autorizados por el titular de los datos personales. Humos.cl se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando de manera oportuna y por los medios que se estimen convenientes sobre cualquier cambio sustancial antes de que entre en vigor. Es importante destacar que cualquier cambio en la política no tendrá efectos retroactivos y no afectará los derechos adquiridos por los titulares de los datos personales con anterioridad a la modificación.