PolĆtica de Privacidad y ProtecciĆ³n de Datos Personalesā
Gracias por visitar la pĆ”gina web www.humos.cl, operada por ONWARD SPA (en adelante, "Humos.cl"), la sociedad responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos identificamos con el RUT NĀ°76.433 221-0 y nuestras oficinas se encuentran ubicadas en la calle San Pio X 2460, oficina 706, Providencia, RegiĆ³n Metropolitana de Santiago, Chile.
En Humos.cl trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes y, para ello, es fundamental cuidar la privacidad y protecciĆ³n de los datos personales que nos compartes. Esta PolĆtica de Privacidad tiene como objetivo explicar cĆ³mo tratamos tus datos personales, asĆ como las medidas de seguridad que hemos adoptado para protegerlos. TambiĆ©n te informamos sobre los derechos que tienes como titular de tus datos personales y cĆ³mo puedes ejercerlos.
Te invitamos a leer con detenimiento esta PolĆtica de Privacidad y, en caso de tener dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a travĆ©s del correo electrĆ³nico [email protected], el telĆ©fono +56 9 9888 0726, o por correo postal a la direcciĆ³n de nuestras oficinas.
En Humos.cl, estamos comprometidos con la protecciĆ³n de tus datos personales y trabajamos en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en Chile. Queremos que te sientas seguro al compartir tus datos personales con nosotros y que puedas disfrutar de nuestros productos y servicios con tranquilidad.
I. Algunas definiciones que es necesario que conozcas:
Para mayor claridad y transparencia, a continuaciĆ³n se presentan algunas definiciones importantes que se utilizarĆ”n en la presente PolĆtica de Privacidad:
Aliado Comercial:Ā se refiere a una persona natural o jurĆdica que comercializa o ofrece productos y/o servicios que mejoran la oferta de valor para los clientes de Humos.cl.
AutorizaciĆ³n:Ā es el consentimiento previo, expreso e informado que el Titular de los Datos Personales da para que Humos.cl lleve a cabo el Tratamiento de dichos datos.
Dato Personal:Ā se refiere a cualquier informaciĆ³n que identifique o pueda identificar a una persona natural, como su nombre, domicilio, telĆ©fono, correo electrĆ³nico, entre otros.
Datos Sensibles:Ā son los datos personales que se refieren a las caracterĆsticas fĆsicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, como los hĆ”bitos personales, la salud fĆsica o psicolĆ³gica y la vida sexual, entre otros.
Empresas Relacionadas:Ā hace referencia a cualquier empresa en la cual ONWARD SpA tenga una participaciĆ³n mayor al 49% o ejerza una influencia dominante en su administraciĆ³n.
Encargado del Tratamiento: es la persona natural o jurĆdica que, por cuenta del Responsable de la base de datos, realiza todo o parte del tratamiento de los Datos Personales.
Encargado de protecciĆ³n de datos personales (EPDP):Ā En cumplimiento con la Ley NĀ° 19.628 sobre protecciĆ³n de datos personales, Humos.cl ha designado a una persona o entidad encargada de proteger los derechos de los titulares de datos personales y asegurar el cumplimiento de la normativa de protecciĆ³n de datos personales. Si deseas contactar al Encargado de ProtecciĆ³n de Datos Personales de Humos.cl para hacer alguna consulta o ejercicio de tus derechos, puedes enviar un correo electrĆ³nico aĀ [email protected].
PolĆtica de Privacidad:Ā se refiere al presente documento.
Responsable:Ā es ONWARD SpA, empresa responsable del tratamiento de los Datos Personales.
Sitio:Ā hace referencia a la pĆ”gina webĀ www.humos.cl.
Titular:Ā se refiere a la persona natural a la que se refieren los Datos Personales.
Tratamiento o Tratamiento de Datos Personales:Ā se refiere a cualquier operaciĆ³n o procedimiento que permita recolectar, almacenar, organizar, elaborar, transferir o utilizar los Datos Personales en cualquier forma.
II. AutorizaciĆ³n
Para poder utilizar los servicios de Humos.cl, es necesario que otorgues tu AutorizaciĆ³n para el Tratamiento de tus Datos Personales. Al aceptar los TĆ©rminos y Condiciones de la plataforma, nos das tu consentimiento para llevar a cabo el Tratamiento de tus Datos Personales, Ćŗnicamente para los fines que se especifican en la secciĆ³n V de esta PolĆtica de Privacidad.
La AutorizaciĆ³n podrĆ” ser otorgada a travĆ©s de un documento fĆsico, electrĆ³nico o cualquier otro medio que garantice su posterior consulta. Humos.cl solo efectuarĆ” el Tratamiento de tus Datos Personales cuando cuente con tu AutorizaciĆ³n explĆcita y concreta para el uso especĆfico que se haya indicado. De esta manera, nos aseguramos de respetar tus derechos y proteger tus Datos Personales en todo momento.
III. Transferencia de Datos Personales a Empresas Relacionadas y otros.
En Humos.cl, entendemos que la privacidad de tus Datos Personales es importante para ti. Por eso, queremos explicarte cĆ³mo se maneja la transferencia de tus Datos Personales a Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales.
Cuando aceptas los TĆ©rminos y Condiciones de Humos.cl, autorizas a sus Empresas Relacionadas y a sus Aliados Comerciales a tratar tus Datos Personales, ya sea directamente o a travĆ©s de sus proveedores, con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que te ofrecemos. Sin embargo, como Titular, tienes el derecho de revocar tu autorizaciĆ³n en cualquier momento, asĆ como de oponerte al envĆo de comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a travĆ©s de las vĆas que se indican en la secciĆ³n VIII de esta PolĆtica de Privacidad.
Es importante destacar que Humos.cl no venderĆ” ni divulgarĆ” tus Datos Personales a terceros sin tu previo consentimiento o si estĆ” obligado por ley a hacerlo. AdemĆ”s, seremos responsables del cumplimiento efectivo de las obligaciones referentes al Tratamiento de Datos Personales por parte de nuestras Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales, y nos aseguraremos de que las empresas proveedoras de servicios que trabajen con nosotros tambiĆ©n cumplan con la normativa de protecciĆ³n de Datos Personales mediante la adopciĆ³n de medidas y compromisos de confidencialidad.
IV. Principios Generales para el Tratamiento de Datos Personales.
Nuestro compromiso es garantizar que todo Tratamiento de Datos Personales que realizamos, se haga siempre respetando los derechos que la ConstituciĆ³n y las leyes te otorgan. Por ello, queremos darte a conocer los principios que nos mueven en esta materia:
Principio de finalidad:Ā establece que todo tratamiento de datos personales debe tener una finalidad legĆtima, y que dicha finalidad debe ser informada al titular de los datos.
Principio de libertad:Ā establece que el tratamiento de datos personales sĆ³lo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, y que los datos personales no pueden ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaciĆ³n o en ausencia de un mandato legal o judicial que releve el consentimiento del titular.
Principio de veracidad o calidad:Ā establece que los datos personales deben ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles. AdemĆ”s, se prohĆbe el tratamiento de datos personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia:Ā establece que el titular tiene derecho a obtener informaciĆ³n acerca de la existencia de datos que le conciernan, en cualquier momento y sin restricciones.
Principio de acceso y circulaciĆ³n restringida:Ā establece que los datos personales, salvo la informaciĆ³n pĆŗblica, no pueden estar disponibles en Internet u otros medios de divulgaciĆ³n o comunicaciĆ³n masiva, salvo que el acceso sea tĆ©cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo al titular o a terceros autorizados por Ć©ste.
Principio de seguridad:Ā establece que la informaciĆ³n sujeta a tratamiento debe ser manejada con las medidas tĆ©cnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteraciĆ³n, pĆ©rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad:Ā establece que todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estĆ”n obligadas a garantizar la reserva de la informaciĆ³n, incluso despuĆ©s de finalizada su relaciĆ³n con alguna de las labores que comprende dicho tratamiento.
V. Finalidades para las que pueden ser Tratados tus Datos Personales.
Tus Datos Personales podrƔn ser Tratados por Humos.cl, sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales, directa o indirectamente a travƩs de sus proveedores, exclusivamente para las siguientes finalidades:
Preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o caracterĆsticas a los productos y servicios que ya estĆ”n a tu disposiciĆ³n.
Completar automĆ”ticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en funciĆ³n de los productos y servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, con Humos.cl y/o sus Empresas Relacionadas.
Ajustar la oferta de productos y servicios de Humos.cl y sus Empresas Relacionadas a tu perfil de cliente.
Desarrollar anƔlisis, reportes, estudios de mercado y evaluaciones relacionados con tus Datos Personales.
Desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carƔcter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.
Enviarte informaciĆ³n vĆa correo fĆsico, electrĆ³nico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o "WhatsApp" u otras plataformas similares, al nĆŗmero de celular o medio de comunicaciĆ³n que nos entregues, para enviarte la siguiente informaciĆ³n:
(i) Acerca de la entrega y estado de tus pedidos realizados en el Sitio;
(ii) Para enviarle informaciĆ³n comercial, o de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de Humos.cl o de sus Empresas Relacionadas, o para realizar encuestas o confirmar tus Datos Personales.
Transferir los Datos Personales dentro o fuera del paĆs a terceros de conformidad con lo establecido en la secciĆ³n III de esta PolĆtica.
Dar cumplimiento a una obligaciĆ³n legal u orden judicial.
Permitir la ejecuciĆ³n del o los contratos que celebres en el Sitio a travĆ©s de cualquiera de los formatos dispuestos para tal efecto por Humos.cl.
Es importante destacar que Humos.cl solo TratarĆ” tus Datos Personales para los fines especĆficos antes mencionados, y en ningĆŗn caso se harĆ” un uso de tus Datos Personales para cualquier otra finalidad no autorizada por ti.
VI. RecolecciĆ³n de tus Datos Personales
En Humos.cl, nos esforzamos por ser transparentes en cuanto a cĆ³mo obtenemos tus Datos Personales. A continuaciĆ³n, te informamos sobre los medios por los cuales accedemos a ellos:
Cuando creas una cuenta en nuestro Sitio.
Cuando visitas nuestro Sitio y, mediante tu cuenta, navegas por la red o adquieres algĆŗn producto o servicio.
Cuando visitas nuestro Sitio sin haber iniciado sesiĆ³n en tu cuenta y adquieres algĆŗn producto o servicio.
Cuando participas en alguno de los programas de fidelidad de Humos.cl o de sus Empresas Relacionadas.
Cuando completas un formulario o participas en un concurso, encuesta o comentario sobre algĆŗn producto o servicio.
Cuando autorizas a un tercero a compartir con nosotros la informaciĆ³n que tiene de ti.
VII. Derechos del Titular de Datos Personales.
Como Titular de tus Datos Personales, tienes una serie de derechos que puedes ejercer ante Humos.cl. Estos derechos incluyen:
Derecho de acceso: Puedes solicitar a Humos.cl que te brinde informaciĆ³n sobre los Datos Personales que tiene de ti y cĆ³mo los estĆ” utilizando.
Derecho de rectificaciĆ³n: Si los Datos Personales que Humos.cl tiene de ti son incorrectos, incompletos o inexactos, tienes derecho a pedir su correcciĆ³n.
Derecho de supresiĆ³n: TambiĆ©n conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que Humos.cl elimine tus Datos Personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de oposiciĆ³n: Puedes oponerte al Tratamiento de tus Datos Personales cuando existan motivos relacionados con tu situaciĆ³n particular, a menos que Humos.cl tenga un interĆ©s legĆtimo para continuar con dicho tratamiento.
Derecho a la portabilidad de tus Datos Personales: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que Humos.cl te entregue tus Datos Personales en un formato estructurado y de uso comĆŗn para que puedas transferirlos a otro Responsable del Tratamiento.
AdemĆ”s, puedes exigir que Humos.cl te acredite que cuenta con tu AutorizaciĆ³n para el Tratamiento de tus Datos Personales y que responda a tus consultas de acuerdo con lo establecido en la secciĆ³n VIII de esta PolĆtica de Privacidad.
Es importante que mantengas tus datos de contacto e identificaciĆ³n actualizados y garantices su veracidad en todo momento, ya que Humos.cl no serĆ” responsable por los perjuicios o sanciones que pudieran derivarse de la inexactitud de esta informaciĆ³n.
VIII. Procedimiento para el ejercicio de los Derechos consagrados en la Ley NĀ°19.628.
Para ejercer tus derechos en relaciĆ³n a tus Datos Personales, debes comunicarte con Humos.cl a travĆ©s de los siguientes canales de atenciĆ³n: correo electrĆ³nicoĀ [email protected], telĆ©fono +56 9 9888 0726 o comunicaciĆ³n escrita a calle San Pio-X 2460, oficina 706, Providencia, RegiĆ³n Metropolitana de Santiago, Chile. El Ć”rea de Servicio al Cliente de Humos.cl serĆ” responsable de atender tus peticiones, consultas y reclamos. Es importante que al momento de realizar tu solicitud, proporciones una direcciĆ³n de correo electrĆ³nico para que puedas recibir informaciĆ³n relacionada con la misma.
Si deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus Datos Personales, debes comunicarte con Humos.cl a travĆ©s de los canales de atenciĆ³n mencionados anteriormente y realizar la solicitud correspondiente. Debes indicar el nĆŗmero de tu cĆ©dula de identidad y tus datos de contacto. Humos.cl responderĆ” a tu solicitud en un plazo mĆ”ximo de dos (2) dĆas hĆ”biles a partir de la fecha de recibo.
Si no deseas recibir publicidad, comunĆcalo a Humos.cl a travĆ©s de los canales de atenciĆ³n mencionados anteriormente y se procederĆ” a eliminar tus Datos Personales de las bases de datos de publicidad en un plazo de dos (2) dĆas hĆ”biles a partir de la recepciĆ³n de tu solicitud.
En caso de que tu solicitud de eliminaciĆ³n de informaciĆ³n no sea clara, Humos.cl te enviarĆ” un correo electrĆ³nico para preguntarte si deseas eliminar tu cuenta y con ella, todos tus Datos Personales. Tienes un plazo de cinco (5) dĆas hĆ”biles para responder. Si no recibimos tu respuesta o confirmas que deseas eliminar tu cuenta, Humos.cl procederĆ” a eliminarla en un plazo de cinco (5) dĆas hĆ”biles, lo que tambiĆ©n implica la eliminaciĆ³n de todos tus Datos Personales y tu historial de compras, cupones de reembolso o descuentos, y cualquier otra informaciĆ³n personal que Humos.cl tenga de ti.
Es importante tener en cuenta que la solicitud de eliminaciĆ³n de la informaciĆ³n de tus Datos Personales y la revocaciĆ³n de la AutorizaciĆ³n no procederĆ”n cuando exista un deber legal, contractual o comercial de que permanezcas en nuestra base de datos.
IX. Cookies y para que las utiliza Humos.cl
En Humos.cl utilizamos cookies y tecnologĆas similares con el objetivo de personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio, asĆ como mostrarte publicidad online relevante. Las cookies son pequeƱos archivos de texto que se almacenan en tu computadora o dispositivo mĆ³vil y que contienen un identificador Ćŗnico para que puedan ser reconocidos cada vez que accedes al sitio.
Es importante destacar que tienes la opciĆ³n de deshabilitar algunas o todas las cookies que utilizamos en cualquier momento, sin embargo, esto puede restringir tu uso del sitio y limitar tu experiencia en el mismo. Es importante mencionar que el uso de cookies no afecta ni contiene Datos Personales, y tampoco representa peligro de virus.
Si deseas obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre las cookies, te recomendamos visitarĀ http://www.allaboutcookies.org. Si deseas obtener informaciĆ³n sobre cĆ³mo eliminar las cookies desde tu navegador, visitaĀ http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
X. Humos.cl NO es Responsable de los sitios de terceros que se publicitan en el Sitio
Es importante que tengas en cuenta que, con el fin de mejorar tu experiencia en nuestro Sitio, es posible que aparezcan anuncios de terceros y enlaces a otros sitios web, incluyendo marcos de otros sitios. No obstante, es necesario que sepas que Humos.cl no se hace responsable de las prĆ”cticas de privacidad o del contenido que estos terceros o sitios web manejen. Por este motivo, te recomendamos que revises detenidamente las polĆticas de privacidad de estos sitios antes de proporcionarles cualquier tipo de informaciĆ³n personal o navegar por ellos.
Es importante mencionar que, si bien podemos utilizar diferentes medidas de seguridad para proteger tu informaciĆ³n en nuestro sitio web, no podemos garantizar la seguridad de la informaciĆ³n que proporciones a estos terceros o sitios web. Por tanto, es importante que siempre tomes las medidas de precauciĆ³n necesarias al visitar estos sitios web o al interactuar con estos terceros.
Recuerda que al utilizar nuestro sitio web, estĆ”s aceptando esta polĆtica de privacidad y el uso de los enlaces y publicidad de terceros contenidos en Ć©l. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra polĆtica de privacidad o sobre los terceros y sitios web publicitados en nuestro Sitio, no dudes en contactarnos a travĆ©s de los canales de atenciĆ³n indicados en la secciĆ³n VIII.
XI. ĀæResguardos que toma Humos.cl para proteger tus Datos Personales?
En Humos.cl nos tomamos muy en serio la protecciĆ³n de tus Datos Personales y es por ello que mantenemos las salvaguardias fĆsicas, electrĆ³nicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relaciĆ³n con la recolecciĆ³n, almacenamiento y transferencia de los mismos. Regularmente evaluamos la efectividad de estas salvaguardias con el fin de prevenir el acceso no autorizado o ilegal, pĆ©rdida accidental, destrucciĆ³n u ocurrencia de daƱos a tus Datos Personales.
Cuando recolectamos datos a travĆ©s del Sitio, lo hacemos a travĆ©s de un servidor seguro con programas de protecciĆ³n y nuestros procedimientos de seguridad exigen en ocasiones una prueba de identidad antes de entregarte informaciĆ³n de tus Datos Personales. En el caso de la informaciĆ³n de tarjetas de pago electrĆ³nico, utilizamos sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifican la informaciĆ³n para evitar usos fraudulentos.
Aunque no es posible garantizar la seguridad absoluta de los Datos Personales, estos sistemas han demostrado ser efectivos en el manejo de informaciĆ³n reservada y evitar el acceso de amenazas externas como hackers. Sin embargo, te recomendamos no enviar datos de tarjetas de crĆ©dito o dĆ©bito sin cifrar o desde sitios o equipos pĆŗblicos o no seguros.
Es importante tener en cuenta que eres el Ćŗnico responsable de la protecciĆ³n contra el acceso no autorizado a tu contraseƱa y equipo informĆ”tico. En Humos.cl, nos esforzamos por garantizar la protecciĆ³n de tus Datos Personales y la privacidad de tu informaciĆ³n en todo momento.
XII. Vigencia y modificaciĆ³n de esta PolĆtica de Privacidad.
La presente polĆtica de privacidad de Humos.cl tiene vigencia a partir del 18 de diciembre de 2019 y se aplicarĆ” hasta que sea requerido por la ley o para cumplir con los fines autorizados por el titular de los datos personales. Humos.cl se reserva el derecho de modificar esta polĆtica en cualquier momento, informando de manera oportuna y por los medios que se estimen convenientes sobre cualquier cambio sustancial antes de que entre en vigor. Es importante destacar que cualquier cambio en la polĆtica no tendrĆ” efectos retroactivos y no afectarĆ” los derechos adquiridos por los titulares de los datos personales con anterioridad a la modificaciĆ³n.