Bienvenido a los Términos y Condiciones de Humos.cl, el sitio web de comercio electrónico donde podrás encontrar una amplia variedad de inciensos y artículos relacionados de alta calidad. Los términos y condiciones (TyC) que se detallan a continuación son de aplicación obligatoria a todos los usuarios que visiten, utilicen o realicen compras en nuestro sitio web. Te recomendamos que leas cuidadosamente esta información antes de utilizar nuestros servicios.

I. Aspectos generales

En Humos.cl, nos comprometemos con la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Contamos con políticas de privacidad y devoluciones y reembolsos  transparentes y justas, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables en Chile. En este documento encontrarás información detallada sobre el uso de nuestro sitio web, derechos de propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, política de precios, garantía de productos, condiciones de envío y entrega, entre otros aspectos importantes.

Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

Para consultas o más información sobre nuestros términos y condiciones generales, no dudes en contactarnos mediante los medios de contacto detallados al final de esta página.

II. Uso del sitio web

A continuación, se describen los términos y condiciones de uso de Humos.cl:

Uso autorizado: Al utilizar nuestro sitio web, aceptas hacerlo solo para fines legales y autorizados, evitando propósitos ilícitos o no autorizados.
Registro de cuenta: Al registrarte con una cuenta de usuario, te comprometes a proporcionar información precisa y completa, actualizándola en caso de cambio.
Contraseña: Mantén la contraseña de tu cuenta segura y confidencial, evitando compartirla con terceros.
Contenido del usuario: Al publicar contenido en nuestro sitio web, aceptas que no será difamatorio, obsceno, ofensivo, ilegal ni violará derechos de terceros.
Propiedad intelectual: Los contenidos y materiales de nuestro sitio web están protegidos por leyes de propiedad intelectual de Chile y son propiedad exclusiva de Humos.cl o sus respectivos dueños.
Enlaces a terceros: No somos responsables del contenido, servicios o productos ofrecidos en sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio web.
Limitación de responsabilidad: Humos.cl no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestro sitio web.
Modificaciones de términos y condiciones: Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso.

III. Registro de usuarios

En Humos.cl, el registro de cuenta gratuito mejora tu experiencia de compra en línea, permitiéndote acceder a descuentos exclusivos, seguimiento de pedidos y almacenamiento de productos favoritos.

Al crear una cuenta, proporciona información personal precisa y actualizada, como nombre completo, correo electrónico y contraseña segura.

Al registrarte, aceptas nuestra política de privacidad y el uso de tus datos personales conforme a dicha política. Usamos tu información para procesar pedidos, enviar correos electrónicos relacionados con tu cuenta y mejorar nuestros productos y servicios.

Mantén la confidencialidad de tu información de inicio de sesión, ya que eres responsable de todas las actividades en tu cuenta. Si sospechas de acceso no autorizado, notifica inmediatamente al servicio al cliente de Humos.cl.

IV. Compras y pagos

En Humos.cl, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra en línea fácil, segura y satisfactoria. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre cómo realizar una compra en nuestro sitio web y cómo procesamos los pagos:

Realización de una compra: Para realizar una compra en Humos.cl, simplemente debes seguir los siguientes pasos:

- Navega en nuestro sitio web y selecciona el producto que deseas comprar.
- Añade el producto a tu carrito de compras y sigue los pasos que se indican para completar la compra.
- Ingresa tus datos de envío y facturación y selecciona el método de pago que prefieras.
- Revisa y confirma tu orden de compra.

Métodos de pago: En Humos.cl, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
- Tarjeta de débito: Aceptamos tarjetas de débito emitidas por los principales bancos en Chile.
- Transferencia bancaria: Puedes realizar una transferencia bancaria directamente a nuestra cuenta corriente.

Política de precios y promociones: En Humos.cl, nos esforzamos por ofrecerte precios competitivos y promociones atractivas en nuestros productos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios y las promociones en cualquier momento, sin previo aviso. Procedimientos de pago y seguridad de los datos: En Humos.cl, tomamos muy en serio la seguridad de tus datos de pago. Por eso, utilizamos un sistema de pago seguro y encriptado para procesar tus transacciones. Además, no almacenamos tu información de pago en nuestro sitio web. 

Una vez que realizas una compra en Humos.cl, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de tu orden de compra. Si tienes alguna pregunta o problema con respecto a tus pagos o compras, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto que te proporcionamos al final de esta página. Recuerda que es importante asegurarte de que tus datos de pago estén actualizados y que revises cuidadosamente los detalles de tu compra antes de confirmarla. En Humos.cl, queremos que tengas una experiencia de compra en línea satisfactoria y sin preocupaciones. 

V. Envío y entrega 

En Humos.cl, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra en línea satisfactoria y sin preocupaciones. Para ello, ofrecemos un servicio de envío y entrega rápido y confiable para que tus productos lleguen a tu dirección de despacho en el menor tiempo posible. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de envío y entrega: 

Plazos de envío y entrega:  El plazo de entrega de los productos puede variar dependiendo del lugar de envío y del producto en sí. Sin embargo, en general, el plazo de entrega para los productos en stock es de 3 a 7 días hábiles. Es importante tener en cuenta que, debido a la situación de pandemia y a las restricciones de movilidad impuestas por las autoridades, los plazos de envío y entrega pueden verse afectados.

Costos de envío: Los costos de envío y la posibilidad de envío gratuito dependen del monto total de la compra y se encuentran sujetos a cambios en cualquier momento. Los detalles sobre los montos de envío gratuito se publicarán en el sitio web y estarán disponibles para todos los usuarios. Todos nuestros precios están en pesos chilenos y los costos de envío se calculan en función del peso y la ubicación de entrega. Si tienes alguna duda sobre los costos de envío, no dudes en contactarnos a través de los medios que se proporcionan en esta página. En Humos.cl, nos reservamos el derecho de cambiar los plazos de envío y entrega, así como los costos de envío, en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, asegúrate de revisar nuestra página de envíos y entregas regularmente para obtener información actualizada.

Procedimientos de envío y entrega: Una vez que hayas realizado tu compra, prepararemos tu pedido y lo enviaremos a la dirección de despacho que proporcionaste durante el proceso de compra. Nos aseguramos de que todos los productos sean cuidadosamente empacados y protegidos para evitar cualquier daño durante el envío. Sin embargo, en caso de que el producto llegue dañado o se pierda durante el envío, te pedimos que te comuniques con nosotros de inmediato para poder iniciar el proceso de devolución o reembolso.

VI. Responsabilidad y garantías 

En Humos.cl nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté libre de errores o que los productos se ajusten a todas las expectativas de los usuarios. En consecuencia, Humos.cl no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios directos o indirectos que puedan resultar del uso del sitio web o de los productos vendidos en él, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, daños y perjuicios a la reputación, pérdida de datos, interrupción de los negocios y cualquier otro daño similar. Humos.cl no ofrece ninguna garantía expresa o implícita con respecto a los productos vendidos en el sitio web, excepto las garantías legales aplicables en Chile. Te recomendamos revises la política de devoluciones, mencionadas al inicio del documento. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los productos que compra en Humos.cl se ajusten a sus necesidades y expectativas. El usuario debe leer detenidamente las especificaciones y características de cada producto antes de realizar una compra. Humos.cl se reserva el derecho de modificar o suspender temporal o permanentemente el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de cualquier interrupción o falla del sitio web, Humos.cl no será responsable de los daños y perjuicios que puedan resultar del uso del sitio web o de la imposibilidad de utilizarlo. En caso de cualquier problema o duda sobre la responsabilidad y las garantías de Humos.cl, el usuario debe comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto que se proporcionan al final de este documento. 

VII. Propiedad intelectual 

Humos.cl es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, sobre el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a: textos, imágenes, gráficos, logos, fotografías, software y cualquier otro contenido disponible en el sitio web. Cualquier reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido del sitio web de Humos.cl sin el permiso previo y por escrito de Humos.cl está estrictamente prohibida. Sin embargo, se permite el uso de los contenidos del sitio web de Humos.cl para fines personales y no comerciales, siempre y cuando se cite la fuente y se respeten todos los derechos de propiedad intelectual. Humos.cl se reserva el derecho de modificar, actualizar, eliminar o agregar cualquier contenido del sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Si se detecta alguna infracción a los derechos de propiedad intelectual de Humos.cl, se tomarán las medidas necesarias para proteger estos derechos y se tomarán acciones legales según corresponda. 

VIII. Cambios y actualizaciones 

Humos.cl se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Al continuar utilizando el sitio web de Humos.cl después de la publicación de los cambios, se considerará que el usuario ha aceptado los nuevos términos y condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones para estar informado de cualquier cambio o actualización. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos y condiciones, debe dejar de utilizar el sitio web de inmediato. Humos.cl se reserva el derecho de actualizar, modificar o interrumpir cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento sin previo aviso. No se garantiza que el sitio web estará disponible en todo momento y Humos.cl no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda resultar de la falta de disponibilidad del sitio web. 

VIII. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena y se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones se resolverá de manera definitiva por los tribunales de la ciudad de Santiago, Chile. 

En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, también podrá acudir a las autoridades competentes de protección al consumidor. 

IX. Contacto 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los términos y condiciones de Humos.cl, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios de contacto: 

Correo electrónico: ventas@humos.cl
Teléfono: +56 9 9888 0726

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderte y resolver cualquier duda o problema que puedas tener. En Humos.cl, valoramos tu opinión y queremos brindarte una experiencia de compra en línea satisfactoria y sin preocupaciones.T